私域換量的話題在運(yùn)營圈中關(guān)注度越來越高,事實(shí)上,“換量”的概念并不是第“一”次出現(xiàn)。但私域換量,和更常見的異業(yè)合作,依然存在不少區(qū)別。

1.私域換量的底層邏輯

私域換量的本質(zhì),是資源置換。在早期,APP之間就有了換量操作,例如雙方在開屏廣告位互相推廣對(duì)方APP。在運(yùn)營者們眼中,資源不再只限于資金、渠道、商品等傳統(tǒng)資源,還包括“用戶資產(chǎn)”,即品牌自身的私域流量。

通過私域換量,企業(yè)可以用自家的私域流量,換取對(duì)方的私域流量,從而為雙方都帶來業(yè)績?cè)鲩L。例如,互相在對(duì)方的社群里賣貨。

2.私域換量與異業(yè)合作之間的關(guān)系

私域換量和異業(yè)合作強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)不同,異業(yè)合作通常指不同行業(yè)之間的合作,例如肯德基和泡泡瑪特推出聯(lián)名套餐。

而私域換量與行業(yè)無關(guān),只要兩個(gè)私域流量池的運(yùn)營者達(dá)成合作,就可以通過換量的方式,為雙方實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)。也就是說,進(jìn)行私域換量時(shí),很可能同樣實(shí)現(xiàn)異業(yè)合作。

2  如何選擇私域換量合作方

選擇私域換量的合作方是做好換量的第“一”步,判斷合作方是適合換量,可從以下兩個(gè)方面思考。

1.是否構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)

在私域換量中,要盡量避開可能出現(xiàn)直接競(jìng)爭(zhēng)的品牌,例如同為飲料品牌,雖然可以推出聯(lián)名款果汁,但雙方在其他產(chǎn)品線上,例如咖啡,可能存在著直接競(jìng)爭(zhēng)。所以私域換量后,用戶在嘗試對(duì)方品牌其他產(chǎn)品后,可能會(huì)放棄自家產(chǎn)品,轉(zhuǎn)投對(duì)方陣營。

簡(jiǎn)而言之,避開可能出現(xiàn)直接競(jìng)爭(zhēng)的品牌,可以防止自身私域用戶流失。

2.用戶畫像是否重合

進(jìn)行換量的目標(biāo),每家品牌都不盡相同。但如果希望換量而來的用戶能夠長期留在自家私域里,那么首“選”合作方,是那些有著更多用戶共性重合的合作方。

例如與珍客SCRM企微版合作的某個(gè)國潮風(fēng)美妝品牌,其用戶畫像為“18-35歲”、“一、二線城市”、“年輕女性”。該品牌在進(jìn)行換量時(shí),首先想到的是某傳統(tǒng)養(yǎng)生健康食品品牌。

因?yàn)橛脩舢嬒翊嬖诖罅恐睾?所以進(jìn)行私域換量后,雙方私域都實(shí)現(xiàn)了用戶增長,且留存率較高。

3  私域換量的幾個(gè)思路

實(shí)際應(yīng)用中,私域換量的方式多種多樣,核“心”是找到雙方在私域上的需求點(diǎn),探討雙贏的合作模式。

1.推出合作商品

推出合作商品是比較常見的換量操作,通過聯(lián)名商品,吸引對(duì)方私域中的用戶。

除了像泡泡瑪特、永璞咖啡這樣推出聯(lián)名款商品,更加常見的方式是推出合作商品套餐。

例如,同為母嬰行業(yè)不同品類的兩個(gè)品牌,私域用戶都為母嬰人群,重合度高,因此可以推出合作商品套餐,例如嬰兒奶粉和嬰兒輔食的套餐。以更優(yōu)惠的價(jià)格,讓合作商品在雙方私域商城內(nèi)上架,從而可以互相從對(duì)方私域中吸收新用戶。

2.不同私域之間互相帶貨

有時(shí)候,在私域社群內(nèi),能銷售的不僅是自家的商品。

筆者觀察到,某知“名”美妝品牌私域群里,經(jīng)常也會(huì)發(fā)一些賣螺螄粉、賣鞋的鏈接,而社群成員對(duì)此并不排斥。

不同品牌之間,可以借助彼此的私域流量池,互相為對(duì)方的產(chǎn)品帶貨。只要在私域渠道里,用戶能感受到比其他渠道更優(yōu)惠的價(jià)格,那么對(duì)方的產(chǎn)品可以視為社群成員的專享福利,事實(shí)上用戶會(huì)十分歡迎。

借助珍客SCRM企微版社群SOP,運(yùn)營者可以制作帶貨商品的營銷物料,設(shè)定推送時(shí)間。

3.品牌與團(tuán)購社群之間合作

不僅品牌之間可以進(jìn)行私域換量,品牌也可以與擁有私域資源的社群運(yùn)營者進(jìn)行合作。

例如疫“情”期間小區(qū)團(tuán)長們建立的團(tuán)購群,同樣也是可以開發(fā)的私域資源。例如,自熱火鍋品牌可以與社群團(tuán)長合作,通過設(shè)置社群專享價(jià)的方式,在私域中推送購買鏈接。

結(jié)語

簡(jiǎn)而言之,私域換量的目標(biāo),是在自身私域流量之外,發(fā)現(xiàn)新的潛客資源。而品牌自身的私域流量,不僅能成為自身的潛在購買力,也可以通過換量的方式,成為贏取品牌影響力增長的資源。借助珍客SCRM企微版,企業(yè)可以在私域社群內(nèi)輕松策劃換量前、換量中、換量后的運(yùn)營SOP。